Algemene voorwaarden

1. Definities

Opdrachtnemer: Cargo Hollandia B.V., gevestigd te Poeldijk, Monsterseweg 6, 2685 LH, KvK-nummer 42088180. Opdrachtgever: de partij die aan opdrachtnemer een opdracht tot vervoer of aanverwante werkzaamheden verstrekt. Opdracht: het vervoeren, laden, lossen of doen vervoeren van zaken en alle daarmee samenhangende werkzaamheden. Lading: de door opdrachtgever ten vervoer aangeboden zaken.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle aanvragen, aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten tussen opdrachtnemer en opdrachtgever. Op binnenlands wegvervoer zijn tevens de Algemene Vervoerscondities 2002 (AVC 2002) van toepassing; op grensoverschrijdend wegvervoer het CMR-verdrag, aangevuld met de AVC 2002. Bij strijd tussen deze voorwaarden en de AVC 2002 of het CMR-verdrag prevaleren de AVC 2002 respectievelijk het CMR-verdrag. Inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De AVC 2002 worden op verzoek kosteloos toegezonden.

3. Aanbiedingen en totstandkoming van de overeenkomst

Alle aanbiedingen en tariefindicaties zijn vrijblijvend en gebaseerd op de door opdrachtgever verstrekte informatie. Een aanvraag via de website of via WhatsApp is een verzoek en geen boeking. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtnemer de opdracht schriftelijk of per e-mail bevestigt, of feitelijk met de uitvoering begint.

4. Uitvoering van het vervoer

Opdrachtnemer voert de opdracht zorgvuldig en naar beste inzicht uit en mag zich daarbij van derden (ondervervoerders) bedienen. Opgegeven laad- en lostijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk een gegarandeerd tijdvenster is overeengekomen. Opdrachtnemer bepaalt de route en het in te zetten voertuig, tenzij anders afgesproken.

5. Verplichtingen van de opdrachtgever

• Opdrachtgever verstrekt tijdig juiste en volledige gegevens over de lading (aard, gewicht, afmetingen, aantal, bijzondere eigenschappen), de adressen en de voorschriften op de laad- en loslocatie.
• De lading is deugdelijk verpakt en gemarkeerd, geschikt voor wegvervoer en voorzien van de wettelijk vereiste documenten.
• Opdrachtgever zorgt voor een goed bereikbare, veilige laad- en loslocatie en voor voldoende beschikbare hulp of hulpmiddelen wanneer dat is afgesproken.
• Gevaarlijke stoffen (ADR), waardevolle of temperatuurgevoelige lading worden uitsluitend vervoerd na voorafgaande, uitdrukkelijke afspraak.
• Wacht-, sta- en wachturen, vergeefse ritten en extra handelingen die het gevolg zijn van onjuiste informatie of vertraging bij opdrachtgever worden doorbelast.

6. Tarieven en betaling

Tarieven worden per opdracht overeengekomen en zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden betaald, zonder korting, opschorting of verrekening. Bij overschrijding van de betalingstermijn is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de wettelijke handelsrente verschuldigd, vermeerderd met buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten. Opdrachtnemer heeft een retentie- en pandrecht op de lading conform artikel 20 AVC 2002 en artikel 8:1131 BW. Bij aantoonbare wijziging van brandstof- of toeslagkosten kunnen overeengekomen tarieven in redelijkheid worden aangepast.

7. Annulering en wijziging

Annulering van een bevestigde opdracht is mogelijk tot 24 uur voor het afgesproken laadmoment zonder kosten. Bij annulering binnen 24 uur of wanneer het voertuig al onderweg is, worden de gemaakte kosten en gereden kilometers in rekening gebracht. Wijzigingen in de opdracht worden pas verwerkt na bevestiging door opdrachtnemer en kunnen leiden tot aanpassing van tarief en planning.

8. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van opdrachtnemer voor verlies of beschadiging van de lading en voor vertraging is beperkt overeenkomstig de AVC 2002 en artikel 8:1105 BW, thans maximaal € 3,40 per kilogram beschadigd of verloren brutogewicht, en bij grensoverschrijdend vervoer overeenkomstig het CMR-verdrag (8,33 SDR per kilogram). Aansprakelijkheid voor vertragingsschade is beperkt tot maximaal de vracht. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of bedrijfsstilstand is uitgesloten. Wenst opdrachtgever een hogere dekking, dan kan vooraf een aanvullende verzekering of een hogere waardeaangifte worden overeengekomen tegen een toeslag. De beperkingen vervallen niet bij overmacht, eigen gebrek van de lading, onvoldoende verpakking of onjuiste instructies van opdrachtgever.

9. Overmacht

Bij overmacht, waaronder extreme weersomstandigheden, wegblokkades, stakingen, overheidsmaatregelen, storingen in transportmiddelen, diefstal met geweld of cyberincidenten, worden de verplichtingen opgeschort. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan kunnen beide partijen de overeenkomst ontbinden zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn.

10. Klachten en verjaring

Zichtbare schade of manco meldt opdrachtgever direct bij aflevering en tekent hij aan op de vrachtbrief. Niet-zichtbare schade meldt opdrachtgever binnen 7 dagen na aflevering schriftelijk via info@cargohollandia.nl. Overige klachten meldt opdrachtgever binnen 14 dagen na de gebeurtenis, telefonisch via +31 6 53806474 of per e-mail. Vorderingen verjaren conform de wettelijke en AVC-termijnen (in beginsel één jaar).

11. Verwerking van persoonsgegevens

Partijen verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG. Hoe opdrachtnemer met persoonsgegevens omgaat, staat beschreven in het privacybeleid op deze website.

12. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van opdrachtnemer, tenzij dwingend recht of de AVC 2002 anders bepaalt.

13. Wijzigingen

Opdrachtnemer mag deze voorwaarden wijzigen. De actuele versie staat op deze pagina en geldt voor opdrachten die na publicatie tot stand komen. Laatst bijgewerkt: 17 augustus 2026.